El Centre d’Apel·lacions Europeu —Appeals Centre Europe en anglès— és una eina en línia de la Unió Europea perquè els ciutadans puguin presentar els seus casos sobre les decisions de contingut a les xarxes socials. De moment, actuen en conflictes a Facebook, YouTube i Tiktok, però la idea és ampliar-lo a altres xarxes socials.
Mitjançant la seva web, i després de registrar-se, es pot presentar el conflicte i en un marge de 90 dies hi haurà una resolució per part de l’equip de professionals. Ara per ara, la revisió de casos és gratuïta, però quan es torni a activar el pagament, serà de 5 euros, reemborsables en cas que es decideixi a favor de qui la presenta.
Amb tot, les decisions que prenguin des del Centre d’Apel·lacions Europeu no són vinculants i són resolucions extrajudicials de conflictes, però des del servei declaren: “les plataformes han d’actuar de bona fe i la nostra decisió pot donar com a resultat que la plataforma anul·li la seva decisió sobre el contingut en qüestió”.
Condicions per presentar el cas al Centre d’Apel·lacions Europeu
Actualment, accepten conflictes sobre fragments individuals de contingut que Facebook, TikTok i YouTube hagin eliminat o mantingut. Això inclou vídeos, fotos, publicacions de text i comentaris. En aquest moment el Centre d’Apel·lacions Europeu no pot revisar casos relacionats amb restriccions de comptes ni altres tipus d’accions del sistema de compliment de normes.
A més, per poder fer servir el servei cal ser resident a la Unió Europea i que la decisió de la plataforma s’hagi pres en els últims sis mesos. El conflicte s’ha de presentar en anglès, castellà, francès, italià, alemany o holandès.
Tal com s’explica a la seva web, el Centre d’Apel·lacions Europeu compta amb revisors de casos professionals que treballen a temps complet i que tenen l’experiència necessària en l’aplicació de les polítiques de contingut de les plataformes. Així mateix, també hi ha revisors que tenen experiència lingüística i temàtica. La compensació dels revisors de casos no té cap efecte en la decisió sobre els casos.
Duch alerta els joves sobre els extremismes i populismes presents a les xarxes socials
